Сотрудничество с коллекторским агентством, как и любая официальная сделка, оформляется письменно. Как выстроить максимально удобные отношения с взыскателями, как заключить с ними договор, какие предоставить документы и сведения? В данной статье мы рассмотрим особенности сотрудничества с коллектором на основании договора поручения (агентского договора).
Еще совсем недавно услуги коллекторских агентств не пользовались популярностью – передавать им своих должников были готовы менее 1% российских компаний. Но за последний год ситуация резко изменилась, и предприниматели прибегают ко всем возможным способам вернуть хотя бы часть своих денег.
Вопреки мнению, бытовавшему в конце 90-х годов прошлого века, современные агентства по сбору долгов – это скорее юридические фирмы, чем силовые структуры. Если компания выбирает между агентством, созданным на базе частного охранного предприятия, и коллектором, выросшим из коллегии адвокатов, лучше предпочесть второй вариант. Это обезопасит заказчика от ненужных имиджевых последствий, связанных с возможными грубыми и незаконными действиями «крепких ребят». В связи с нормативной «размытостью» пределов полномочий коллекторских агентств и требований к ним на рынке представлены многие непрофессиональные игроки, которых лучше не привлекать к работе со своими должниками.
Сотрудничество с коллекторским агентством, как и любая официальная сделка, оформляется письменно. Как выстроить максимально удобные отношения с взыскателями, как заключить с ними договор, какие предоставить документы и сведения? В данной статье мы рассмотрим особенности сотрудничества с коллектором на основании договора поручения (агентского договора). По такому договору коллекторское агентство (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия.
Чаще всего агентский договор заключается в форме соглашения об оказании юридической помощи. Образец такого документа приведен в Примере 3 на стр. 46). Рассмотрим более подробно некоторые его условия.
Доверяй, но проверяй
Когда компания определилась с выбором агентства и заключила договор, рекомендуется сообщить коллектору все известные данные о должнике, предоставить все документы, а также неофициальные сведения о переговорах, договоренностях и ситуации возникновения долга. Чем больше сведений получит коллектор, тем выше вероятность быстрее завершить взыскание.
Как правило, нескольким сотрудникам коллекторского агентства выдаются доверенности на осуществление тех или иных действий от лица клиента. Срок действия разрешений лучше привязать к контрольным датам, указанным в договоре. При этом объем полномочий должен быть четко определен клиентом и согласован с агентством. Не стоит давать взыскателям слишком много прав во избежание злоупотреблений, но и «курьерским» набором ограничиваться бессмысленно.
При сотрудничестве с коллектором организация должна оперативно получать полные сведения о ходе дела и иметь возможность контролировать ситуацию. Для этого в договоре необходимо предусмотреть обязанность коллектора представлять еженедельные отчеты и отражать в них перечень действий за неделю; список лиц, ответственных за действия, с указанием телефонов и...
